CRMと連携したECサイト

よくある状況

お店はWebサイト、Facebook、電話で注文を受け、スプレッドシートに手入力しています。誰が何を買ったのか誰も把握していないため、既存顧客にフォローの連絡が届きません。

課題

• 注文が複数のチャネルに分散し、漏れや重複が起きています。
• 購入履歴がなく、既存顧客をフォローできません。
• 売上レポートを月末に手作業で集計しています。

ソリューション

1. ステップ 1 · Webサイト制作

   表示が速くSEOに対応したECサイト。決済と注文管理を1つの管理画面で行えます。

2. ステップ 2 · 業務システム開発

   Webサイトの注文を自動で取り込み、購入履歴を保存し、営業にフォローのタイミングを知らせるCRM。

3. ステップ 3 · 業務システム開発

   売上、注文、リピート顧客をリアルタイムで確認できるダッシュボード。

成果の測り方

オンライン注文数、リピート率、注文処理時間を毎月計測し、導入前の数値と比較します。