スパチェーンのローカルSEOとチャット予約

よくある状況

お客様はGoogle Mapsで「近くのスパ」を検索し、Facebook、Zalo、WhatsAppでメッセージを送って予約します。Googleプロフィールの写真が足りない、営業時間が間違っている、返信が遅い。そんなときは次のサロンへ移ってしまいます。

課題

• 店舗ごとにGoogleプロフィールがあり、情報がそろっていません。
• 予約がFacebook、チャットアプリ、電話に分散し、取りこぼしが出ています。
• 広告が市内全域に配信され、遠すぎる人にまで費用を使っています。

ソリューション

1. ステップ 1 · SEO対策

   全店舗のGoogleプロフィールを整え、Webサイトに店舗ごとのページを用意し、来店のたびにレビューをお願いします。

2. ステップ 2 · SNS運用代行

   チャットチャネル（Zalo OAまたはWhatsApp）を1つに絞って予約窓口とし、予約確認とリマインドを自動で送ります。

3. ステップ 3 · Web広告

   各店舗の周辺半径に絞って広告を配信し、そのチャットチャネルから予約していただきます。

成果の測り方

毎月、店舗ごとのレポートをお届けします。内容は電話件数、経路検索数、予約数、予約1件あたりのコストです。改善しない指標があれば、翌月にプランを調整します。