흔히 겪는 상황
매장은 웹사이트, Facebook, 전화로 주문을 받아 스프레드시트에 직접 입력합니다. 고객이 무엇을 샀는지 아무도 모르기 때문에 기존 고객에게 다시 연락하지 못합니다.
과제
- 주문이 여러 채널에 흩어져 있어 누락되거나 중복됩니다.
- 구매 이력이 없어 기존 고객을 관리할 수 없습니다.
- 매출 보고서를 월말에 수작업으로 정리합니다.
솔루션
STEP 1 · 웹사이트 제작
빠르고 SEO에 최적화된 온라인 스토어, 결제와 주문 관리를 하나의 관리자 화면에서 처리합니다.
STEP 2 · 맞춤형 소프트웨어
웹사이트 주문을 자동으로 받아 구매 이력을 저장하고, 영업팀에 후속 연락을 알려 주는 CRM.
STEP 3 · 맞춤형 소프트웨어
매출, 주문, 재방문 고객을 실시간으로 보여 주는 대시보드.
성과 측정 방법
온라인 주문 수, 재구매율, 주문 처리 시간을 매달 측정해 도입 전 수치와 비교합니다.
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