Bối cảnh thường gặp
Khách thường tìm “spa gần đây” trên Google Maps rồi nhắn tin đặt lịch qua Facebook hoặc Zalo. Khi hồ sơ Google thiếu ảnh, sai giờ mở cửa, hoặc tin nhắn trả lời chậm, khách chuyển sang tiệm khác.
Thách thức
- Mỗi chi nhánh một hồ sơ Google, thông tin không thống nhất.
- Lịch hẹn rải rác ở Facebook, Zalo, điện thoại, dễ bị sót.
- Quảng cáo chạy cả thành phố, tốn tiền cho khách ở quá xa.
Giải pháp
Bước 1 · SEO website
Chuẩn hóa hồ sơ Google cho từng chi nhánh, làm trang riêng cho mỗi chi nhánh trên website, xin đánh giá sau mỗi lượt dịch vụ.
Bước 2 · Quản lý mạng xã hội
Dùng Zalo OA làm kênh đặt lịch chính, tin nhắn tự động xác nhận và nhắc lịch.
Bước 3 · Quảng cáo online
Quảng cáo nhắm bán kính quanh từng chi nhánh, dẫn khách về Zalo OA để đặt lịch.
Cách đo kết quả
Mỗi tháng bạn nhận báo cáo theo từng chi nhánh: lượt gọi, lượt chỉ đường, lịch hẹn và chi phí mỗi lịch hẹn. Chỉ số nào không cải thiện, chúng tôi điều chỉnh kế hoạch ngay tháng sau.
Bạn có chuỗi spa hoặc thẩm mỹ viện?
Nhận audit miễn phí hồ sơ Google của từng chi nhánh.